정전됐을 때 신고는 어디에? 우리 집만인지 확인하고 한전 123
우리 집만이면 차단기 확인, 동네 전체면 한전 123(휴대폰은 지역번호+123), 아파트는 관리사무소
- 옆집·복도·가로등도 꺼졌는지 먼저 봐요. 우리 집만이면 배전반 차단기·퓨즈부터 확인해요(한전).
- 정전 신고는 한전 고객센터 123, 휴대폰은 지역번호+123이에요. 24시간 받아요.
- 정전 중엔 전열기·세탁기·TV·컴퓨터 등의 플러그를 뽑고, 램프 하나만 꽂아 둬 전기가 들어왔는지 봐요.
- 아파트 단지 안 설비 문제면 관리사무소에 먼저 알려요.
갑자기 불이 꺼지면 어디에 전화해야 할지부터 막막해요. 정전은 우리 집 안 차단기 문제일 수도, 동네 전선 문제일 수도 있어요. 어디까지 꺼졌는지에 따라 할 일이 달라서, 먼저 범위를 보고 그다음 신고하면 돼요. 한국전력 공식 안내를 기준으로 정리했어요.
1단계: 어디까지 꺼졌나 보기
| 꺼진 범위 | 먼저 할 일 | 연락할 곳 |
|---|---|---|
| 우리 집만(옆집·복도는 켜짐) | 배전반의 차단기(누전차단기 등)·퓨즈 확인 | 차단기·퓨즈가 정상인데 안 들어오면 한전 123 |
| 아파트 동·단지 전체 | 관리사무소 안내 방송·공지 확인 | 관리사무소, 동네 전체가 꺼졌으면 한전 123 |
| 가로등·주변 건물까지 전체 | 기다리며 가전 플러그 뽑기 | 한전 123(휴대폰은 지역번호+123) |
2단계: 우리 집만이라면 차단기부터
한전은 일부만 정전됐을 때 먼저 배전반의 차단기(누전차단기 등)나 퓨즈를 확인하라고 안내해요. 차단기가 내려가 있다면 쓰던 전기제품 플러그를 뽑은 뒤 올려 보세요. 올리자마자 다시 떨어지면 어딘가에서 누전이나 합선이 생긴 것일 수 있어요. 이럴 때는 억지로 계속 올리지 말고 전기공사업체에 점검을 맡기는 게 안전해요.
3단계: 신고할 때 알려 줄 것
한전은 정전이 발생하면 언제든지 123(한전 고객센터)으로 신고하라고 안내해요. 휴대폰으로 걸 때는 지역번호를 붙여 '지역번호+123'으로 걸고, 고객센터 전기상담과 고장신고는 365일 24시간 운영해요. 주소와 정전된 범위(우리 집만인지 동네 전체인지), 전선이 끊어졌거나 전주가 기운 것처럼 눈에 보이는 위험이 있는지 알려 주면 확인이 빨라요.
정전 중에 지킬 것
- 전열기·세탁기·건조기·TV·전자레인지·컴퓨터·냉장고 플러그를 뽑거나 스위치 끄기
- 램프 하나는 콘센트에 꽂아 두고 전기가 다시 들어왔는지 확인
- 배터리 라디오·손전등·랜턴을 미리 준비
- 발전기를 쓰는 집은 전기가 한전 선로로 거꾸로 흐르지 않게 차단장치 설치(복구 작업자가 위험해요)
한전은 복구할 때 병원, 경찰서, 공공기관, 산업시설을 우선한다고 밝혀요. 우리 동네에 작업자가 보이지 않아도 변전소나 송전선처럼 다른 곳의 중요 설비를 먼저 고치고 있을 수 있어요. 끊어진 전선이나 기운 전주를 봤다면 가까이 가지 말고 신고해요.
자주 묻는 질문
휴대폰으로 123만 누르면 안 되나요?
한전은 휴대폰에서는 지역번호를 붙여 '지역번호+123'으로 걸라고 안내해요.
밤에도 신고를 받나요?
고객센터 전기상담과 고장신고는 365일 24시간 운영한다고 안내해요.
차단기가 자꾸 내려가요
올리자마자 다시 떨어지면 누전이나 합선일 수 있어요. 플러그를 모두 뽑고 하나씩 꽂아 원인 제품을 찾거나, 전기공사업체에 점검을 맡기세요.
참고한 공식 자료
이 글은 2026.11.05에 위 공식 자료로 확인했어요. 제도는 바뀔 수 있으니 신고 전 해당 기관 안내를 한 번 더 확인하세요.