수돗물 누수·녹물·계량기 동파, 어디에 신고하나요

계량기 별표로 누수를 먼저 확인하고, 바깥 누수·단수·동파는 시 상수도 부서에 알려요

수도 요금이 갑자기 많이 나오거나, 물이 안 나오거나, 겨울에 계량기가 얼어 터지면 당황스러워요. 수도 문제는 시마다 상수도 담당 부서가 따로 있어요. 먼저 집 안 문제인지 바깥 문제인지 나눠 보세요.

누수인지 먼저 확인하기(화성시 안내)

수도 요금이 평소보다 갑자기 많이 나왔다면 이 방법으로 먼저 확인해 보세요. 변기 물탱크나 세면대 아래 연결 부위처럼 소리 없이 새는 곳도 있어서, 계량기 별표가 천천히라도 돌면 누수를 의심할 수 있어요.

계량기통이나 집 밖에서 새는 건 상수도 부서에 신고하면 돼요. 집 안 배관에서 새는 건 집주인이 직접 고치거나 설비업체에 맡겨야 한다고 화성시는 안내해요.

시별 상수도 창구(2026.11.3 조직도 기준)

녹물이 나온다면: 노후 수도관 교체 지원

오래된 집에서 녹물이 나오면 집 안 수도관이 낡았을 가능성이 있어요. 경기도는 '녹물 없는 우리 집 수도관 개량사업'으로 20년 이상 된 주택의 수도관 교체 비용을 지원해요.

아파트라면 단지 전체가 물이 안 나오는지 먼저 관리사무소에 물어보세요. 단지 저수조나 공용 배관 문제일 수 있어서, 우리 집만의 문제인지 알면 어디에 연락할지 정하기 쉬워요.

계량기 동파

겨울에 계량기가 얼어 깨지면 물이 안 나오거나 계량기통으로 물이 넘쳐요. 이럴 때는 시 상수도 부서(수원 맑은물공급과, 용인 상하수도사업소, 화성 맑은물사업소 급수팀)에 알려 계량기 교체를 요청해요. 밤이나 휴일에는 당직 번호로 연락하세요.

참고한 공식 자료

• 화성시 — 누수·동파 안내
• 경기도 — 녹물 없는 우리 집 수도관 개량사업
• 용인시 — 상수도 민원 안내
• 수원시 — 상수도사업소 조직도

이 글은 2026.11.03에 위 공식 자료로 확인했어요. 제도는 바뀔 수 있으니 신고 전 해당 기관 안내를 한 번 더 확인하세요.