보일러 온수 안 나옴, 겨울에 먼저 확인할 것과 연락할 곳

집 전체인지, 찬물은 나오는지부터 보고 설정·급수 밸브·동결을 확인해요. 가스는 손대지 않아요

신고처 제조사 고객센터·가스공급사공식 출처 · 확인한 날 2026.11.04

한눈에 정리

샤워기 한 곳만 안 되면 수도꼭지 쪽, 집 전체가 같으면 보일러 쪽을 의심해요(린나이).
겨울에 온수가 전혀 안 나오면 대부분 배관 동결이에요. 수건을 감고 60℃ 미만 물로 녹여요(경동나비엔).
찬물과 온수가 모두 안 나오면 단수나 수도 계량기 동결부터 확인해요(경동나비엔).
가스 냄새가 나면 밸브를 잠그고 환기, 환풍기 같은 전기기구는 켜지 않아요(한국가스안전공사).

추운 아침 샤워기를 틀었는데 찬물만 나오면 보일러가 고장 났다고 생각하기 쉬워요. 하지만 경동나비엔과 린나이의 자가진단 안내를 보면 온수 설정, 밸브, 배관 동결처럼 집에서 확인할 수 있는 원인이 먼저 나와요. 다만 가스와 연통, 보일러 안쪽은 집에서 손댈 곳이 아니에요. 확인할 것과 맡길 것을 나눠 볼게요.

1단계: 어디까지 안 나오는지 보기

증상	먼저 의심할 것	확인할 곳
한 곳(예: 샤워기)만 온수가 안 나옴	그 수도꼭지(수전) 문제	린나이는 보일러 이상이 아니라며 해당 수전 확인이나 설비업체를 안내해요
찬물과 온수 모두 안 나옴	단수, 수도 계량기 동결	단수 공지 확인, 계량기가 얼었으면 배관 설비업체나 시 상수도 부서
찬물은 나오는데 온수만 전혀 안 나옴	보일러 직수(급수) 밸브 잠김, 보일러 아래 배관 동결	밸브 방향 확인, 배관 해빙
온수가 미지근함	온수 온도 설정, 물을 너무 세게 틂	온수 온도를 높이고 물줄기를 줄여 보기

2단계: 겨울철 먼저 확인할 것

1조절기 전원·설정실내 온도조절기와 온수 전원이 켜져 있는지, 온수 온도를 충분히 높였는지 봐요(린나이).

2표시창 숫자숫자가 깜박이면 번호를 적어 두고 제조사 안내에서 뜻을 찾아요.

3급수 밸브보일러 아래 직수(급수) 밸브가 배관과 나란하면 열린 상태예요.

4배관 동결겨울에 온수가 전혀 안 나오면 보일러 아래 배관이 얼었을 수 있어요.

온수가 미지근하게만 나온다면 수도꼭지를 온수 쪽으로 둔 채 물줄기를 조금씩 줄여 보세요. 린나이는 물을 줄였을 때 온수가 제대로 나오면 수압 때문에 생기는 증상이라 보일러 고장이 아니라고 설명하고, 이때는 보일러로 들어가는 급수 밸브를 조금 잠가 물 양을 줄이라고 안내해요. 온수 온도를 '저·중·고'로 고르는 모델과 숫자로 정하는 모델이 있으니 설명서에 맞춰 설정해요.

밸브 위치는 제품마다 달라요. 경동나비엔 가스보일러 안내는 보일러 정면 기준 아래 오른쪽 첫 번째 배관을 직수(냉수) 배관으로, 린나이 콘덴싱 보일러 안내는 왼쪽에서 세 번째 배관을 급수 배관으로 설명해요. 그래서 밸브를 만지기 전에 우리 집 보일러 설명서나 제조사 안내 그림으로 어느 배관인지 먼저 확인해요.

배관이 얼었을 때 녹이는 법(제조사 안내)

경동나비엔은 겨울에 수도꼭지에서 물이 안 나오는 경우 대부분이 배관 동결 때문이라고 설명해요. 보일러 아래 온수·직수 배관이 얼었다면 단열재를 벗기고 얼어 있는 배관을 수건으로 감싼 뒤 따뜻한 물을 부어 녹이라고 안내해요. 갑자기 뜨거운 물을 부으면 배관이 갈라질 수 있어 60℃ 미만의 물을 쓰라고 하고, 녹아서 온수가 잘 나오면 단열재를 다시 감고 헌 옷 등으로 덮어 보온하라고 해요. 얼어 있는 정도에 따라 오래 걸릴 수 있고, 잘 녹지 않으면 배관 설비업체에 맡기라고 해요.

난방 배관까지 얼었다면 보일러를 돌리지 않는 게 중요해요. 경동나비엔은 난방 배관이 언 상태로 보일러를 작동하면 소음·과열로 고장이 날 수 있으니 전원을 꺼 두고 녹이라고 안내해요. 찬물까지 안 나오는 계량기 동결은 보일러가 아니라 수도 계량기 쪽 문제라 설비업체나 시 상수도 부서에 해빙을 요청해요.

가스·연통은 손대지 않아요

가스 냄새가 나는데 전등·환풍기 스위치를 켜고 끄기
가스 배관이나 밸브 연결부를 풀거나 보일러 덮개를 열기
연통이 빠지거나 꺾였는데 그대로 쓰기: 한국가스안전공사는 폐가스 역류가 일산화탄소 중독의 원인이 된다고 해요.
찬바람을 막으려고 보일러실 환기구를 천·비닐로 막기(한국가스안전공사)

가스 냄새가 날 때는 이렇게

한국가스안전공사는 가스가 새는 걸 알았을 때 연소기의 점화콕과 중간밸브(LPG는 용기밸브까지)를 잠가 가스를 차단하고, 창문과 출입문을 열어 환기하라고 안내해요. 환풍기나 선풍기 같은 전기기구는 스위치를 켤 때 생기는 불꽃으로 폭발할 수 있어 쓰지 말라고 해요. 그다음 도시가스 지역관리소나 LPG 판매점에 연락해 조치를 받고, 안전을 확인한 뒤 다시 써요. 보일러 연소 상태가 이상하거나 과열·소음·진동·이상한 냄새가 날 때도 즉시 보일러를 끄고 가스밸브를 잠근 뒤 전문가 점검을 받으라고 해요.

연락할 곳

상황	연락처
같은 증상이 반복되거나 조치해도 온수가 안 나옴	경동나비엔 1588-1144(365일 24시간) · 린나이 1544-3651
가스 냄새, 집에 가스가 안 들어옴	사는 지역 도시가스사 또는 LPG 판매점, 한국가스안전공사 1544-4500
수도 계량기 동결, 단수	시 상수도 부서(수원·용인·화성 창구는 수돗물 누수 글 참고)
보일러 아래 배관이 녹지 않음	배관 설비업체

출장 점검을 부르기 전에 알아 둘 점이 있어요. 린나이는 점검 결과 배관이나 수도꼭지 같은 설비 쪽 문제로 확인되면 설비업체에 따로 문의해야 하고, 기사가 방문하면 수리 여부와 관계없이 기본 출장비가 생긴다고 안내해요. 집 전체인지, 찬물은 나오는지 먼저 확인해 두면 어디에 연락할지 정하기 쉬워요.

이럴 땐 직접 하지 말고 전문가에게

가스 냄새가 나거나 연소 상태가 이상할 때: 보일러를 끄고 밸브를 잠근 뒤 연락해요.
보일러 본체에서 물이 샐 때
전원코드를 다시 꽂아도 같은 에러 숫자가 반복될 때
60℃ 미만 물로 녹여도 배관이 녹지 않을 때

함께 보면 좋은 안내

자주 묻는 질문

샤워기만 찬물이 나와요

린나이는 특정 수도꼭지에서만 온수가 안 나오면 보일러 이상이 아니라며, 해당 수전을 확인하거나 설비업체에 문의하라고 안내해요.

집을 오래 비울 때 동파는 어떻게 막나요?

한국가스안전공사는 오래 비울 때 순환수를 빼고 중간밸브와 메인밸브를 잠그라고 안내해요. 짧게 비울 때는 전원 플러그를 꽂아 두고, 동파 방지 장치가 작동하도록 보일러 전원 스위치만 끄고 콘센트와 중간밸브는 그대로 두라고 해요.

전원 플러그를 뽑았다 꽂으면 해결되나요?

경동나비엔과 린나이 모두 일부 증상에서 220V 전원코드를 뽑았다 다시 꽂아 보라고 안내해요. 그래도 같은 증상이 반복되면 엔지니어 점검이 필요하다고 해요.

가스레인지도 불이 안 켜져요

두 제조사 모두 가스레인지도 점화가 안 되면 집에 가스 공급 자체가 안 되는 상황일 수 있다며 가스회사에 문의하라고 안내해요. 경동나비엔은 가스계량기 밸브가 잠긴 채 봉인돼 있으면 가스공급업체를 통해 조치받으라고 해요.

참고한 공식 자료

이 글은 2026.11.04에 위 공식 자료로 확인했어요. 제도는 바뀔 수 있으니 신고 전 해당 기관 안내를 한 번 더 확인하세요.